CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM ACER DO VINAGO PHÂN PHỐI

Chúng tôi cam kết phân phối các sản phẩm chính hãng ACER và thực hiện đúng theo quy đinh bảo hành của ACER như sau:

1. SẢN PHẨM ÁP DỤNG & THỜI HẠN BẢO HÀNH:

1.1 Bộ nhớ (Memory / DRAM)

Bảo hành 60 tháng tính từ ngày mua hàng.

1.2 Ổ cứng SSD

Bảo hành giới hạn 3 năm hoặc 5 năm (tùy model), áp dụng theo thời gian hoặc TBW (Terabytes Written).

Bảo hành SSD sẽ kết thúc khi đạt đến thời hạn hoặc mức TBW quy định (tùy điều kiện nào đến trước).

1.3 Thẻ nhớ (Memory Card)

Bảo hành giới hạn 5 năm căn cứ theo code sản xuất được in trên sản phẩm.

* Cách đọc mã Code in trên thẻ nhớ ACER:

1.4 USB Flash Drive

Bảo hành giới hạn 5 năm căn cứ theo code sản xuất được in trên sản phẩm.

* 1GB ≈ 1 tỷ byte. Dung lượng thực tế có thể thấp hơn do phương pháp tính khác nhau.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH:

2.1.   Khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành, hoặc không check được thời gian sản xuất và bảo hành.

2.2.   Thiếu tem part number, tem tên sản phẩm, tem void hãng, mã vạch, số serial number, bị mất, bị rách, bị mờ, có dấu hiệu tẩy xỏa, chỉnh sửa tác động từ người dùng. Sản phẩm không phải của VINAGO phân phối.

2.3.   Sản phẩm bị biến dạng do tác động vật lý từ bên ngoài xảy ra trong quá trình sử dụng, hoặc do bất cẩn của người dùng cuối như rơi, vỡ, móp, mép, mẻ, cong, gãy, bị biến dạng, bị cháy nổ, bị dính hóa chất, chất lỏng hay va đập mạnh, … do sử dụng sai mục đích, sai điện áp, tác động môi trường, côn trùng, thiên tai hỏa hoạn.

2.4.   Không chịu trách nhiệm khi có mất mát, thất lạc, hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển và đóng gói từ bên thứ 3.

3. THỜI HẠN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH:

3.1.  Trường hợp đủ điều kiện bảo hành, xác nhận ngay được sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi của Nhà sản xuất và hàng bảo hành sẵn có Công ty VINAGO sẽ tiến hành trả bảo hành ngay cho khách. Trường hợp hàng sản phẩm đã EOL hoặc chưa có sản phẩm thay thế, hai bên cùng thảo luận để trả bảo hành bằng sản phẩm thay thế tương đương hoặc cao hơn đảm bảo quyền lợi khách hàng hoặc hoàn tiền theo thời gian khấu hao có sự đồng thuận của 2 bên.

-       Thời gian tiếp nhận và xử lý tối đa không quá 07 ngày làm việc.

-       Trường hợp chậm trễ bảo hành từ phía VINAGO, thì VINAGO sẽ cộng bù vào thời gian bảo hành tiếp theo của sản phẩm cho khách hàng.

3.2.  Trường hợp hàng bảo hành không đủ điều kiện được bảo hành, VINAGO sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với hãng, khi có thông tin từ hãng VINAGO sẽ thông báo lại cho khách hàng. Trong trường hợp này, hai bên sẽ lập Biên bản tiếp nhận bảo hành có xác nhận của 2 bên để làm cơ sở cho bảo hành sau này, tránh xảy ra các sự việc không đáng có.

4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

-       Trung tâm Bảo hành VINAGO tại Hà Nội:
Địa chỉ: Số 11BT4-3, KĐT Trung Văn VINACONEX 3, Đường Trung Thư, P.Trung Văn, Q. Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội.
Hotline: 1800.2345.80

-       Trung tâm Bảo hành VINAGO tại Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: Số 449/23/10 Trường Chinh, P.14, Q.Tân Bình, TP.HCM

-       Trung tâm Bảo hành VINAGO tại Đà Nẵng:
Địa chỉ: 146 Trịnh Đình Thảo, P.Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, Đà Nẵng

 Thời gian làm việc:  Thứ 2 đến Thứ 7 || Sáng 8h 30-12h00 || Chiều 1h- 17h 00. 

5. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM VINAGO B2B ĐỂ TRA CỨU VÀ KÍCH HOẠT BẢO HÀNH 

- VINAGO B2B là ứng dụng của VINAGO phát triển dành cho các đại lý  bán buôn và các đại lý bán lẻ các sản phẩm VINAGO phân phối.
- Các đại lý sử dụng để kích hoạt bảo hành theo serial (đối với các hãng VINAGO áp dụng), giúp đại lý đỡ lo ngại việc bị trôi bảo hành. 
- Ứng dụng VINAGO B2B dễ dàng cài đặt trên kho ứng dụng Google Play (Android) và Appstore (IOS)